Entrega & troca
Entrega
As opções de entrega serão mostradas no carrinho ou página de finalização de compra, após o endereço ser inserido. Trabalhamos com diferentes transportadoras para oferecer a entrega mais vantajosa para o seu caso.
1. Faça seu pedido e insira seu endereço
2. Você receberá por e-mail, em até 2 dias úteis, a confirmação do seu pedido (após pagamento)
3. Espere seu pedido chegar
4. Abra e confira se tudo está certo, você tem um prazo de 7 dias para solicitar a troca
Reembolso / Troca
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a nossa loja virtual tem um procedimento específico para devoluções e reembolsos.
Caso o produto adquirido apresente defeito ou não esteja de acordo com o que foi comprado, você tem o direito de solicitar a devolução do valor pago ou a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para isso, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham. Além disso, é importante que o cliente apresente a nota fiscal ou o comprovante de compra para que possamos identificar a transação.
Caso seja solicitada a devolução do valor pago, faremos a restituição em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque, conforme previsto em lei. Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cliente. Caso o pagamento tenha sido feito via boleto bancário, a restituição será feita em conta corrente indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.
Em caso de troca do produto, a nossa equipe entrará em contato para acertar os detalhes do novo envio.
O produto não é aceito de volta nesses casos:
- Algum componente faltando ou danificado;
- Sem nota fiscal anexada ao produto;
- Produto trocado no ato da devolução.
O dinheiro pelo produto será devolvido dentro dos prazos estabelecidos pela legislação atual.
Perguntas frequentes
O tempo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o tipo de frete escolhido. Geralmente, o prazo de entrega é informado no momento da compra e pode ser acompanhado através do código de rastreamento.
As opções de entrega podem variar de acordo com a loja em questão. Normalmente, são oferecidos serviços de entrega expressa, entrega normal e retirada na loja.
O custo de entrega também pode variar de acordo com a localização do cliente, o peso e o tamanho do produto e o tipo de frete escolhido. Geralmente, o valor do frete é informado no momento da compra.
Entregamos para todo território nacional.
Para alterar o endereço de entrega, entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou número disponibilizados no rodapé da loja.
Dependendo do tipo de entrega escolhido, pode ser necessário que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível, a entrega pode ser reagendada ou o cliente pode ser informado sobre a retirada do produto em uma agência dos Correios, por exemplo.
Precisa de ajuda?
- +55 (41) 98503-0513
- contato@lojainfinityx.com.br